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对话自动化协作的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

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企业引入聊天机器人，希望降低等待时间。机器人擅长应对查询、规范解释和常见操作，却易在例外政策中失去判断。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://elainemevn475836.webdesign96.com/42418581/智能客服人机转接的服务质量治理-为每次转接保留上下文与责任

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