Hubungan antara perusahaan dan pelanggan sebaiknya tidak bersifat transaksional semata, tetapi juga emosional dan jangka panjang. 2. Jumlah Keluhan: Semakin sedikit keluhan yang diterima, semakin tinggi kemungkinan bahwa pelanggan puas dengan produk atau layanan yang diterima. Perusahaan besar di sektor perbankan, ritel, resort, hingga layanan kesehatan banyak menggunakan strategi ini https://mencerminkan-kepuasan-pel57923.win-blog.com/18625088/the-best-side-of-bonus-happy-hour-senior4d